Contato

Todas as ferramentas possuem garantia de até 24 meses contra defeitos de fabricação. Danos por mau uso não estão cobertos.

Para acionar a garantia, é necessária a apresentação da nota fiscal ou do cupom fiscal original, sem emendas, adulterações ou rasuras.

Produtos das linhas PROFISSIONAL, PERFORMANCE ou HIGH PERFORMANCE equipados com motor Brushless têm garantia de 15 anos, válida exclusivamente para o motor, a partir da data da compra (nota ou cupom fiscal). A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, conforme condições do certificado e mediante registro do produto.

Para validar a elegibilidade do seu produto e estender a garantia por mais 1 (um) ano, é necessário registrar o produto e as demais informações no site www.ancoratools.com.br/servicos, no prazo de até 30 (trinta) dias a contar da data de emissão da Nota Fiscal/cupom fiscal.

Sim, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento e sem sinais de mau uso.

Em casos de defeito de fábrica, o custo de envio é por nossa conta.

Temos uma rede de parceiros em todo o Brasil. Consulte a lista em nosso site: ancoratools.com.br/localizar-assistencia.

O prazo médio é de 10 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade.

Sempre que acionar a garantia em uma assistência técnica credenciada, solicite que seu número de celular seja incluído na ordem de serviço. Assim, você receberá notificações via SMS a cada etapa do atendimento. Além disso, é possível acompanhar o status diretamente pelo site ancoratools.com.br/localizar-assistencia, na opção de consulta da ordem de serviço.

Mesmo que o atendimento não seja realizado em garantia, recomendamos levar sua máquina para avaliação e possível reparo em uma assistência técnica credenciada. Dessa forma, o conserto será feito com peças originais, garantindo a integridade e a segurança do produto, além de prolongar sua vida útil. Consulte a lista completa de assistências técnicas em nosso site: ancoratools.com.br/localizar-assistencia.

Primeiro, é necessário identificar a peça de reposição. Informe o modelo da ferramenta (artigo) e o código ou a descrição da peça. Para realizar a compra, procure uma de nossas assistências técnicas credenciadas, consulte a lista completa em nosso site: ancoratools.com.br/localizar-assistencia. Caso encontre alguma dificuldade nesse processo, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.

Mantenha a ferramenta limpa, evite sobrecarga e guarde em local seco.

Mesmo com experiência, não recomendamos realizar a manutenção por conta própria. Os equipamentos devem ser avaliados e reparados por profissionais autorizados, garantindo a segurança do usuário e preservando a validade da garantia.

São caracterizados como mau uso os danos resultantes de: operação incorreta ou fora das especificações do fabricante, quedas, impactos ou armazenamento inadequado, sobrecarga ou utilização contínua além do limite recomendado, alterações no equipamento ou modificações não autorizadas, intervenções técnicas realizadas fora da rede credenciada, uso de peças de reposição, consumíveis ou acessórios não originais, falta de manutenção preventiva básica (limpeza, lubrificação, inspeção). Esses fatores comprometem a segurança, reduzem a vida útil da ferramenta e anulam a cobertura de garantia.

Para o modelo de martelo demolidor MDH-1545, o óleo recomendado para reposição é o 15W40. Nos modelos de martelos e marteletes que utilizam graxa, a lubrificação do cinzel pode ser feita com a graxa APG 002. Para esmerilhadeiras, recomendamos a graxa APG 001. Sempre utilize lubrificantes originais ou equivalentes indicados pelo fabricante. O uso de produtos inadequados pode comprometer o desempenho, reduzir a vida útil da ferramenta e invalidar a garantia.

Sim. Uma das principais vantagens da tecnologia Li-ion é justamente a versatilidade: tanto o carregador quanto a bateria são intercambiáveis entre todas as ferramentas Âncora Tools, incluindo novos lançamentos. Isso elimina a necessidade de múltiplas baterias e fios, oferecendo maior praticidade, economia e mobilidade no uso das ferramentas.

Não. Orientamos exclusivamente o uso de baterias compatíveis da linha EVOlution, desenvolvidas para garantir desempenho ideal, segurança e durabilidade. O uso de baterias de outras marcas ou não originais pode comprometer o funcionamento da ferramenta, reduzir sua vida útil e invalidar a garantia.

O tempo médio de carga é de aproximadamente 60 minutos, podendo variar conforme modelos e a capacidade da bateria. Para garantir maior durabilidade e desempenho: utilize sempre o carregador original da marca, evite sobrecarga, retirando a bateria assim que a carga estiver completa, não exponha o carregador ou a bateria a ambientes úmidos ou temperaturas extremas, armazene a bateria em local fresco e seco quando não estiver em uso.

Através dos seguintes canais: posvendas@ancoratools.com.br ou WhatsApp (19) 2136-4499.

De segunda a sexta-feira em horário comercial.

O prazo de entrega varia conforme a região e a logística da transportadora, sendo estimado entre 2 e 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Em média, nossas encomendas são entregues em aproximadamente 5 dias úteis.