Termos de serviço

Bem-vindo(a) à Âncora Tools.
Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso, Termos de Serviço e Política de Privacidade, que regem a utilização do nosso e-commerce, hospedado na plataforma Shopify.

Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1) Quem somos
A Âncora Tools é uma empresa brasileira que comercializa ferramentas, acessórios e produtos relacionados por meio de loja virtual, sendo responsável por todo o conteúdo, produtos, serviços, preços, políticas comerciais e atendimento ao cliente.

Nossa loja é hospedada na Shopify, plataforma que nos fornece a infraestrutura tecnológica necessária para operar o e-commerce com segurança e estabilidade.

2) Uso do site e cadastro
Ao utilizar o site da Âncora Tools, você declara que:

  • É maior de 18 anos ou está devidamente assistido por responsável legal;
  • Fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  • É responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso (login e senha).

A Âncora Tools se reserva o direito de suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas ou que violem estes Termos.

3) Produtos, preços e disponibilidade

  • Todos os produtos exibidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque;
  • As imagens são meramente ilustrativas e podem sofrer variações de cor conforme o dispositivo;
  • Preços, promoções e condições podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando pedidos já confirmados;
  • A Âncora Tools se reserva o direito de limitar quantidades por pedido ou por cliente.

4) Pedidos, pagamentos e faturamento
O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras, integradas à Shopify, podendo incluir cartão de crédito, PIX e outros meios disponíveis no checkout.

A Âncora Tools não armazena dados completos de cartão de crédito. Essas informações são tratadas diretamente pelos provedores de pagamento, de acordo com padrões de segurança do mercado (PCI DSS).

5) Envio, entrega e transportadoras
Os prazos de envio e entrega estão detalhados na Política de Envio e Entrega do site.

A Âncora Tools realiza o despacho dentro do prazo informado, porém não se responsabiliza por atrasos, reprogramações, greves, eventos climáticos, falhas operacionais ou quaisquer intercorrências causadas pelas transportadoras ou Correios, por se tratarem de fatores externos.

Ainda assim, prestamos suporte ao cliente para acompanhamento e abertura de chamados quando necessário.

6) Trocas, devoluções e cancelamentos
As regras para troca, devolução e cancelamento estão descritas na Política de Trocas e Devoluções, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

O cliente deve seguir rigorosamente os prazos e condições informados para que a solicitação seja aceita.

7) Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site Âncora Tools, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos, layout, identidade visual e materiais gráficos, é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da Âncora Tools.

8) Privacidade e proteção de dados (LGPD)

8.1. Dados coletados
Podemos coletar dados pessoais como:

  • Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço;
  • Dados de pagamento (processados por terceiros);
  • Informações de navegação, IP, dispositivo, cookies e histórico de compras.

8.2. Finalidade do uso dos dados
Os dados são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Entregar produtos;
  • Enviar comunicações transacionais;
  • Atendimento ao cliente;
  • Prevenção a fraudes;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Marketing e promoções, quando autorizado.

8.3. Cookies e tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário e realizar análises estatísticas.

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

9) Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Plataformas de pagamento;
  • Transportadoras;
  • Shopify e aplicativos integrados;
  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

Nunca vendemos seus dados pessoais.

10) Transferência internacional de dados
Por utilizarmos a plataforma Shopify e ferramentas de terceiros, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sempre com medidas adequadas de segurança e proteção, conforme a LGPD.

11) Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Exclusão ou anonimização, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento.

Solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento da Âncora Tools.

12) Limitação de responsabilidade
A Âncora Tools não se responsabiliza por:

  • Uso indevido do site por terceiros;
  • Falhas externas de internet, servidores ou sistemas de terceiros;
  • Danos indiretos ou lucros cessantes;
  • Conteúdos ou práticas de sites de terceiros acessados por links.

13) Alterações dos termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site, e o uso contínuo da plataforma implica concordância com as alterações.

14) Lei aplicável e foro
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

15) Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, Privacidade ou Serviços, entre em contato:

WhatsApp: (19) 2136-4466
E-mail: contato@ancoratools.com.br

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Transparência, confiança e segurança em cada etapa da sua compra.